Política de Privacidade

Política de Privacidade — Editora Hertel & Silva

A Editora Hertel & Silva se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os visitantes, leitores e clientes do nosso site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações de duas formas:

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

  • Nome completo

  • Endereço

  • E-mail

  • Telefone

  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)

  • Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros, não armazenamos dados completos do cartão)

1.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP

  • Informações de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência, cliques)

  • Dados de dispositivo e navegador

  • Cookies essenciais para funcionamento do site

2. Como Utilizamos os Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Processar e entregar pedidos

  • Enviar atualizações sobre a compra

  • Gerenciar sua conta no site

  • Fornecer suporte ao cliente

  • Melhorar a experiência do usuário

  • Enviar comunicações promocionais (mediante consentimento)

  • Garantir segurança e prevenção a fraudes

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados não são vendidos ou alugados.
Podemos compartilhá-los apenas com:

  • Processadores de pagamento (ex: operadoras de cartão, gateway de pagamento)

  • Empresas de entrega (Correios ou transportadoras)

  • Serviços de hospedagem e segurança do site

  • Autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem normas rígidas de proteção de dados.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Garantir funcionalidades básicas do site

  • Lembrar preferências do usuário

  • Analisar desempenho e tráfego

  • Personalizar a experiência de navegação

O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia

  • Certificado SSL

  • Controle de acesso e autenticação

  • Servidores com proteção avançada

Apesar disso, nenhum sistema online é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para minimizar riscos.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados

  • Solicitar acesso às informações coletadas

  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados

  • Solicitar anonimização ou exclusão (quando aplicável)

  • Revogar consentimento

  • Solicitar portabilidade

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.

7. Retenção dos Dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para:

  • Finalizar sua compra

  • Cumprir obrigações legais (ex.: emissão de nota fiscal)

  • Garantir suporte pós-venda

Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Comunicações de Marketing

Enviamos e-mails promocionais apenas para usuários que consentirem.
O usuário pode cancelar o recebimento a qualquer momento, clicando em “descadastrar” no próprio e-mail.

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para plataformas terceiras.
Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de sites externos.
Recomendamos a leitura das políticas de cada plataforma acessada.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A data da última atualização estará sempre no rodapé da página.
Ao continuar usando o site, o usuário concorda com as versões mais recentes.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações sobre privacidade, utilize os canais de atendimento oficial disponíveis no site da editora.